*購物問題

1. 產品下單是否須加入會員?

答 : 無須加入會員，訂單下定確認頁面處填寫基本資料即可，敬請安心選購。

2. 網站上商品頁的價格是否為含稅，開立發票的價格?

答 : 網站所有販售商品價格皆為含稅價，發票金額將依實際消費金額開立。

3. 訂購商品須多久時間到貨?

答 : 商品訂單確定且匯款完成後，約3~5個工作天即可收到商品，商品寄送時間亦可由會員中心查詢。

4. 如何取消訂單?

答 : 登入會員後，至「會員專區」內點選訂單查詢『取消訂單』，或與客服中心聯繫，我們將於1~2個工作天內(不含例假日)回覆您處理結果。

*發票問題

1. 發票可否換開申請個人戶或公司戶?

答 : 依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開；個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。

2. 商品可否指定開立其他品名或金額?

答 : 本公司發票上商品名稱依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額。

3. 一張訂單可否開立多張發票?

答 : 本公司一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。

*配送取貨問題

1. 貨物送達須注意事項為何，可否指定時段、夜間或周日取貨?

答 : 貨物送達時會與您電話聯絡，需保持電話通暢，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達。如有指定時段特殊需求，煩請您填寫收件人基本資料，點選你需要的配送時段。

2. 訂購商品是否會分次運送?

答 : 原則上所有商品會於次工作日一次運送至貴公司，若有缺貨情形，客服人員會以電話與您聯繫，並確認配送時間及方式。另外，有部份大型商品會由供應商直接配送給您。

3. 商品沒收到要如何處理?

答 : 建議您可直接來電客服專線，由客服人員為您查詢。

*付款問題

1. 聯盟文具購物網，提供哪些種類的信用卡?

答 : 與「綠界」合作的信用卡，在本購物網皆可使用。

2. 退款方式為何?

答 : 收到您的退款資料齊全後，會將款項匯入您所提供的銀行帳戶，預計３至5個工作天將款項退還。

3. 如何知道付款成功?

答 : 您在登入會員後點選「訂單查詢」即可查詢訂單付款狀態，另外會在付款成功後由系統自動發送訂單成功確認通知信至聯絡人信箱。

*會員問題

1. 會員資料如何修改?

答 : 您在登入會員後，點選「會員專區」中之「修改資料」，更改資料後，確認點選「確認送出」即可。

2. 密碼忘記該如何處理?

答 : 點擊網頁右上角的 『會員專區』中『忘記密碼』的選項，填寫資料後系統就會寄您的密碼至您申請帳號的信箱